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No puedo acceder a mi correo o a mi web

Si tienes problemas para acceder a tu correo o sitio web, es posible que nuestro firewall haya bloqueado temporalmente tu IP por motivos de seguridad.

¿Por qué se ha bloqueado mi acceso?

Nuestro sistema de seguridad puede bloquear temporalmente tu IP en las siguientes situaciones:

  • Errores de autenticación

    Has introducido la contraseña incorrecta varias veces seguidas al intentar acceder al correo, FTP, SSH o al panel de control.

  • Errores de programación en el sitio web

    Tu sitio web contiene errores que se repiten de forma continuada y nuestro sistema los detecta como posibles ataques.

  • Protección automática

    Esta medida es automática y temporal, diseñada para proteger tus servicios y nuestros servidores.

¿Cómo puedo comprobar si estoy bloqueado y desbloquearme?

Utiliza nuestra herramienta de diagnóstico para comprobar el estado de tu IP y desbloquearla si fuera necesario:

Herramienta de comprobación de IP

Esta herramienta te permite:

  • Ver tu dirección IP actual
  • Comprobar si tu IP está bloqueada
  • Desbloquear tu IP de forma inmediata
Comprobar y desbloquear mi IP
Nota:

El desbloqueo es inmediato, pero si continúas introduciendo credenciales incorrectas o si los errores en la web persisten, la IP se volverá a bloquear automáticamente.

¿Cómo puedo evitar futuros bloqueos?

  • Verifica tus contraseñas

    Asegúrate de que estás utilizando las contraseñas correctas para acceder a tus servicios (correo, FTP, SSH, etc.).

  • Revisa los errores de tu sitio web

    Si tienes errores de programación que se repiten constantemente, revisa los logs de error y corrígelos.

  • Actualiza las aplicaciones

    Mantén actualizados WordPress y otras aplicaciones web para evitar errores de seguridad.

  • Configura correctamente los clientes de correo

    Asegúrate de que tus clientes de correo (Thunderbird, Outlook, etc.) tienen los parámetros de configuración correctos.

¿Necesitas ayuda?

Si continúas teniendo problemas de acceso después de desbloquear tu IP, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.

Crear ticket de soporte