1. ?Qui?n es el responsable de tus datos?

Responsable: Opengea SCCL (marca comercial Intergrid)
CIF: F70709969
Domicili: Calle d'En Roig 15 local, 08001, Barcelona, Catalunya (España).
Contacte: suport@intergrid.cat

2. Quines dades recollim i per què?

Les dades que recollim depenen del servei contractat i es tracten amb les següents finalitats:

• Gestión de servicios: Alojamiento web, dominios, VPS, servidores dedicados, WordPress, correo electrónico, SSL, aplicaciones web, CRM, ERP
• Administració: Facturació, comptabilitat, gestió de pagaments
• Soporte técnico: Atenció al client, resolució d'incidències, assistència tècnica
• Mejora de servicios: Anàlisi d'ús, optimització, detecció d'abusos i fraude
• Comunicaciones: Avisos de servicio, novedades y ofertas (solo con tu consentimiento)

3. Base legal del tratamiento

• Execució del contracte de serveis que has acceptat
• Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, de seguridad)
• Consentimiento expreso para comunicaciones comerciales
• Interès legítim per prevenir frau i abusos dels serveis

4. Tipos de datos que tratamos

• Datos identificativos: Nombre, apellidos, DNI/NIF, fecha de nacimiento
• Datos de contacto: Adreça postal, email, telèfon
• Datos de facturación: Dades bancàries, informació fiscal
• Dades tècniques: Adreça IP, logs d'accés, configuracions de servidors
• Dades de navegació: Cookies (segons la nostra política de cookies)

5. ?Con qui?n compartimos tus datos?

No venem ni cedim les teves dades a tercers amb finalitats comercials. Només les compartim en els casos següents:

• Obligació legal: Agència Tributària, autoritats judicials, policies
• Proveïdors necessaris: Registradores de dominios (por ejemplo, para .cat, .com, .es), procesadores de pago, servicios de copias de seguridad
• Servicios técnicos: Centres de dades, proveïdors de xarxa i connectivitat

Tots els proveïdors compleixen el RGPD i han subscrit contractes de confidencialitat.

6. ?Cu?nto tiempo conservamos tus datos?

• Durant la relació contractual: mentre mantinguis els serveis actius
• Després de la cancel·lació: mínim 5 anys per complir obligacions fiscals i legals
• Logs de seguridad: hasta 2 años para investigar incidentes
• Comunicaciones comerciales: hasta que revoques el consentimiento

7. ?Cu?les son tus derechos?

Tienes derecho a:

• Accés: Saber qué datos tenemos sobre ti
• Rectificació: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supressió ('dret a l'oblit'): Sol·licitar l'eliminació de les teves dades
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos
• Limitació: Limitar el tractament en determinades circumstàncies
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y portable
• Revocació del consentiment: Retirar el consentimiento en cualquier momento

També pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) a www.aepd.es

8. Medidas de seguridad

Implementem mesures tècniques i organitzatives avançades per protegir les teves dades:

• Encriptaciónn SSL/TLS en todas las transmisiones
• Accés restringit mitjançant autenticació de doble factor
• Tallafocs i sistemes de detecció d'intrusions
• Còpies de seguretat diàries xifrades
• Auditories periòdiques de seguretat i compliment
• Centros de datos certificados con control de acceso físico

9. Transferències internacionals

Les teves dades es processen principalment a la Unió Europea. En els casos excepcionals on sigui necessari transferir dades fora de l'UE (per exemple, serveis de CDN globals), garantim un nivell adequat de protecció mitjançant:

• Clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea
• Certificaciones de cumplimiento (Privacy Shield, BCR)
• Garanties específiques de protecció de dades

10. Política de cookies

Utilitzem cookies tècniques imprescindibles per al funcionament del web (autenticació, idioma, preferències). Les cookies analítiques i de màrqueting només s'instal·len amb el teu consentiment exprés. Pots gestionar les cookies des de la configuració del teu navegador.

11. Actualitzacions d'aquesta política

Podrem actualitzar aquesta política per adaptar-nos a canvis legals o tècnics. T'informarem de qualsevol modificació rellevant per correu electrònic o mitjançant avís destacat al nostre lloc web amb un mínim de 15 dies d'antelació.