1. Qui és el responsable de les teves dades?

Responsable: Opengea SCCL (marca comercial Intergrid)
CIF: F70709969
Domicili: Carrer d'En Roig 15 local, 08001, Barcelona, Catalunya.
Contacte: suport@intergrid.cat

2. Quines dades recollim i per què?

Les dades que recollim depenen del servei contractat i es tracten amb les següents finalitats:

• Gestió de serveis: Allotjament web, dominis, VPS, servidors dedicats, WordPress, correu electrònic, SSL, aplicacions web, CRM, ERP
• Administració: Facturació, comptabilitat, gestió de pagaments
• Suport tècnic: Atenció al client, resolució d'incidències, assistència tècnica
• Millora de serveis: Anàlisi d'ús, optimització, detecció d'abusos i fraude
• Comunicacions: Avisos de servei, novetats i ofertes (només amb el teu consentiment)

3. Base legal del tractament

• Execució del contracte de serveis que has acceptat
• Compliment d'obligacions legals (fiscals, comptables, de seguretat)
• Consentiment exprés per a comunicacions comercials
• Interès legítim per prevenir frau i abusos dels serveis

4. Tipus de dades que tractem

• Dades identificatives: Nom, cognoms, DNI/NIF, data de naixement
• Dades de contacte: Adreça postal, email, telèfon
• Dades de facturació: Dades bancàries, informació fiscal
• Dades tècniques: Adreça IP, logs d'accés, configuracions de servidors
• Dades de navegació: Cookies (segons la nostra política de cookies)

5. Amb qui compartim les teves dades?

No venem ni cedim les teves dades a tercers amb finalitats comercials. Només les compartim en els casos següents:

• Obligació legal: Agència Tributària, autoritats judicials, policies
• Proveïdors necessaris: Registradors de dominis (per exemple, per .cat, .com, .es), processadors de pagament, serveis de còpies de seguretat
• Serveis tècnics: Centres de dades, proveïdors de xarxa i connectivitat

Tots els proveïdors compleixen el RGPD i han subscrit contractes de confidencialitat.

6. Quant temps conservem les teves dades?

• Durant la relació contractual: mentre mantinguis els serveis actius
• Després de la cancel·lació: mínim 5 anys per complir obligacions fiscals i legals
• Logs de seguretat: fins a 2 anys per investigar incidents
• Comunicacions comercials: fins que revoquis el consentiment

7. Quins són els teus drets?

Tens dret a:

• Accés: Saber quines dades tenim sobre tu
• Rectificació: Corregir dades inexactes o incompletes
• Supressió ('dret a l'oblit'): Sol·licitar l'eliminació de les teves dades
• Oposició: Oposar-te al tractament de les teves dades
• Limitació: Limitar el tractament en determinades circumstàncies
• Portabilitat: Rebre les teves dades en format estructurat i portable
• Revocació del consentiment: Retirar el consentiment en qualsevol moment

També pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) a www.aepd.es

8. Mesures de seguretat

Implementem mesures tècniques i organitzatives avançades per protegir les teves dades:

• Encriptació SSL/TLS en totes les transmissions
• Accés restringit mitjançant autenticació de doble factor
• Tallafocs i sistemes de detecció d'intrusions
• Còpies de seguretat diàries xifrades
• Auditories periòdiques de seguretat i compliment
• Centres de dades certificats amb control d'accés físic

9. Transferències internacionals

Les teves dades es processen principalment a la Unió Europea. En els casos excepcionals on sigui necessari transferir dades fora de l'UE (per exemple, serveis de CDN globals), garantim un nivell adequat de protecció mitjançant:

• Clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea
• Certificacions de compliment (Privacy Shield, BCR)
• Garanties específiques de protecció de dades

10. Política de cookies

Utilitzem cookies tècniques imprescindibles per al funcionament del web (autenticació, idioma, preferències). Les cookies analítiques i de màrqueting només s'instal·len amb el teu consentiment exprés. Pots gestionar les cookies des de la configuració del teu navegador.

11. Actualitzacions d'aquesta política

Podrem actualitzar aquesta política per adaptar-nos a canvis legals o tècnics. T'informarem de qualsevol modificació rellevant per correu electrònic o mitjançant avís destacat al nostre lloc web amb un mínim de 15 dies d'antelació.