Pribatutasun politika

1. Nor da zure datuen arduraduna?

Arduraduna: Opengea SCCL (marca comercial Intergrid)
IFK: F70709969
Egoitza: En Roig kalea 15 lokala, 08001, Bartzelona, Katalunia.
Harremana: suport@intergrid.cat

2. Zer datu biltzen ditugu eta zergatik?

Biltzen ditugun datuak kontratatutako zerbitzuaren araberakoak dira eta ondorengo helburu hauekin tratatzen dira:

• Zerbitzuen kudeaketa: Web ostalaritza, domeinuak, VPS, zerbitzari dedikatuak, WordPress, posta elektronikoa, SSL, web aplikazioak, CRM, ERP
• Administrazioa: Fakturazioa, kontabilitatea, ordainketen kudeaketa
• Laguntza teknikoa: Bezeroaren arreta, gorabeheren ebazpena, laguntza teknikoa
• Zerbitzuen hobekuntza: Erabileraren analisia, optimizazioa, gehiegikeria eta iruzurraren detekzioa
• Komunikazioak: Zerbitzuaren jakinarazpenak, berriak eta eskaintzak (zure baimenarekin bakarrik)

3. Tratamenduaren oinarrizko legea

• Onartutako zerbitzuen kontratuaren exekuzioa
• Betebehar legalen betetzea (fiskalak, kontableak, segurtasunekoak)
• Komunikazio komertzialetarako baimen esplizitua
• Interes legitimoa iruzurra eta zerbitzuen gehikekeriak prebenitzeko

4. Tratatzen ditugun datu motak

• Identifikazio datuak: Izena, abizenak, NANa/IFKa, jaiotze data
• Harremanetarako datuak: Posta helbidea, emaila, telefonoa
• Fakturazioko datuak: Banku datuak, informazio fiskala
• Datu teknikoak: IP helbidea, sarbide erregistroak, zerbitzarien konfigurazioak
• Nabigazio datuak: Cookieak (gure cookie politikaren arabera)

5. Norekin partekatzen ditugu zure datuak?

Ez ditugu zure datuak hirugarrenei saltzen edo lagaten helburu komertzialarekin. Ondorengo kasuetan bakarrik partekatzen ditugu:

• Obligazio legala: Zerga Agentzia, agintaritza judizialak, polizia
• Beharrezko hornitzaileak: Domeinu erregistratzaileak (adibidez, .cat, .com, .es), ordainketa prozesatzaileak, babeskopia zerbitzuak
• Zerbitzu teknikoak: Datu zentroak, sare eta konektibitatearen hornitzaileak

Hornitzaile guztiek RGPD betetzen dute eta konfidentzialtasun kontratuak sinatu dituzte.

6. Zenbat denbora gordetzen ditugu zure datuak?

• Kontratu harremana iraun bitartean: zerbitzuak aktibo mantentzen dituzun bitartean
• Bertan behera uztea ondoren: gutxienez 5 urte betebeharra fiskal eta legalak betetzeko
• Segurtasun erregistroak: 2 urte arte intzidentziak ikertzeko
• Komunikazio komertzialak: baimena errebokatu arte

7. Zeintzuk dira zure eskubideak?

Eskubideak dituzun:

• Sarbidea: Jakin zer datu ditugun zuri buruz
• Zuzenketa: Datu zehatz gabeak edo osagabeak zuzendu
• Ezabaketa ('ahazteko eskubidea'): Zure datuen ezabaketa eskatu
• Aurkarakotasuna: Zure datuen tratamenduari aurka egin
• Mugaketa: Tratamendua zirkunstantzia jakin batzuetan mugatu
• Eramangarritasuna: Zure datuak formatu egituratuan eta eramangarrian jaso
• Baimenaren errebokaketa: Baimena edozein unetan errebokatu

Erreklamazio bat ere aurkez dezakezu Espainiako Datuen Babeseko Agentziaren (AEPD) aurrean helbide honetan www.aepd.es

8. Segurtasun neurriak

Neurri tekniko eta antolaketa aurreratuak ezartzen ditugu zure datuak babesteko:

• SSL/TLS enkriptazioa transmisio guztietan
• Sarbide murriztua bi faktoreko autentifikazioaren bidez
• Suebakiak eta intrusio detekzio sistemak
• Eguneko babeskopia zifratuak
• Segurtasun eta betetze aldizkako auditoriak
• Sarbide fisikoko kontrolarekin ziurtatutako datu zentroak

9. Nazioarteko transferentziak

Zure datuak Europar Batasunean batez ere prozesatzen dira. EBtik kanpo datuak transferitu behar diren kasu eszepcionaletan (adibidez, CDN zerbitzu globalak), babes-maila egokia bermatzen dugu honekin:

• Europako Batzordeak onartutako klausula kontratual estandarrak
• Betetze ziurtagiriak (Privacy Shield, BCR)
• Datuen babesaren berme espezifikoak

10. Cookie politika

Cookie tekniko ezinbestekoak erabiltzen ditugu webaren funtzionamenturako (autentikazioa, hizkuntza, lehentasunak). Cookie analitikoak eta marketinekoak zure baimen esplizituarekin bakarrik instalatzen dira. Cookieak zure nabigatzailearen konfigurazioan kudea ditzakezu.

11. Politika honen eguneraketak

Politika hau eguneratu dezakegu aldaketa legal edo teknikoetara egokitzeko. Aldaketa garrantzitsu oro posta elektronikoz edo gure webgunean oharra nabarmenduaz jakinaraziko dizugu gutxienez 15 egun lehenago.